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Business-Knigge fürs Ausland: Japan

Business

Sehr gute Vorbereitung ist unerlässlich. Dies beginnt schon beim Präsentationsmaterial: Gute Aufmachung und klare Botschaften sind wichtig. Pünktlichkeit und korrekte Kleidung werden bei allen Terminen vorausgesetzt. Zu geschäftlichen Verabredungen nicht pünktlich zu erscheinen, gilt als sehr unhöflich und herabsetzend.

Persönliche Kontakte – "jinmyaku" - sollten unbedingt gepflegt werden. Beim ersten Gespräch sollten Sie nicht alleine erscheinen, die eigene Stellung klar definieren und repräsentieren. In der Regel wird man von einem Dritten eingeführt, daher sind die persönlichen Kontakte wichtig, so dass gleich eine kommunikative Brücke entstehen kann.

Geben Sie Ihrem Gegenüber Zeit für die Entscheidungsfindung, und setzen Sie auf gute Beziehungen, statt auf hartnäckige Diskussionen. Die Umgehung eines direkten "Nein" ist allen Asiaten eigen – für Geschäftsverhandlungen eine stark gewöhnungsbedüftige Eigenart, die man selbstverständlich berücksichtigen sollte, um nicht die falschen Schlüsse zu ziehen. Außerdem sollte man nie unmittelbar sein Ziel anstreben, es gehört zur Kultur Asiens, "Umwege" zu gehen und sein Anliegen in einen weitläufigen Zusammenhang einzubinden. Dabei kann es sich durchaus auch um private Konversation handeln. Zuhören ist eine weitere wichtige Eigenschaft, denn jemanden zu unterbrechen gilt als sehr ungehörig. Mit Kritik halten Sie sich besser zurück und werden Sie auf gar keinen Fall laut.

Als schlechtes Benehmen gilt außerdem eine legere Haltung gegenüber Fremden einzunehmen, Gähnen oder Lachen, ohne sich die Hand vor den Mund zu halten – das heißt, anderen gegenüber seine Zähne zu entblößen – ist tabu. Und wenden Sie nie Ihrem Geschäftspartner den Rücken zu, denn das gilt als ausgesprochen unhöflich. Vermeiden Sie außerdem laute Geräusche beim Niesen oder Naseputzen, denn sie gelten als äußerst unfein.

Japaner kennen die strikte Unterscheidung zwischen Arbeit und Privatleben nicht. Abends gelten freilich ganz andere Regeln als tagsüber. Dabei sollte man aber auf jeden Fall beachten, dass der gleiche Japaner, der abends fröhlich, ja sogar bisweilen laut wird, am nächsten Morgen wieder der gleiche, für uns trockene Geschäftsmann ist.

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