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Mit 128 Seiten präsentiert sich der Smalltalk-Führer aus der Reihe „GU Ratgeber Karriere“ im handlichen Taschenformat. Die vier Hauptkapitel „Smalltalk – halb so schwer“, „Kontakte knüpfen leicht gemacht“, „Im Gespräch bleiben“ und „Gesprächskrisen gekonnt meistern“ sind verschiedenfarbig gestaltet und so auf den ersten Blick gut zu unterscheiden.
Jedes Kapitel beinhaltet zahlreiche Tipps, Übungen, Checklisten und check-ups, die einem Schritt für Schritt beibringen, wie man sein Auftreten und seine Mimik verbessert und richtig smalltalkt. Außerdem werden anhand von konkreten Beispielen Smalltalk-Fallen verdeutlicht. Anschließend wird die Gesprächssituation analysiert, die Fehler aufgezeigt und Verbesserungsvorschläge genannt. Verschiedene psychologische Modelle sollen helfen, die Fehler zu erkennen, damit sie in Zukunft vermieden werden können. Am Ende des Buches findet man eine Literaturliste zu themenverwandten Büchern und ein Register.
Elisabeth Bonneau gibt sehr viele nützliche Tipps, die durch die grafische Gestaltung des Buches auch gut beim Durchblättern zu erkennen sind. Besonders Eilige können sich so schnell mit den wichtigsten Informationen versorgen. Die zahlreichen Checklisten und Übungen lassen den Leser quasi interaktiv gleich an seinen Fehlern feilen. Die konkreten Beispiele der Gesprächssituationen, sowie die nachfolgende Analyse erleichtern das Verständnis.
Leider erscheinen die psychologischen Modelle manchmal etwas merkwürdig, als Beispiel sei hier das „Sechs-Hüte-Prinzip“ genannt, dessen genaue Bedeutung wohl nur Diplom-Psychologen verstehen. Auch sind manche Ausdrücke nicht erklärt, die aber zum vollständigen Verständnis mancher Aussagen nötig gewesen wären. Im Großen und Ganzen ist das Buch aber wirklich hilfreich, es sind jede Menge Tipps darin zu finden und man muss das Buch nicht komplett verstanden haben, um trotzdem ein guter Smalltalker zu werden.
Elisabeth Bonneau
Erfolgsfaktor Smalltalk
12,90 Euro
128 Seiten
GU Verlag
