Berufliche Kompetenz, Verhandlungsgeschick, Organisationstalent – dass diese und andere Faktoren unabdingbar für eine erfolgreiche Karriere sind, weiß jeder. Doch dass auch der Smalltalk „berufliches Erfolgspotenzial“ besitzt, ist vielen nicht bekannt. Dabei steht er am Anfang eines jeden Geschäftsgesprächs. Und wenn der Einstieg nicht gut läuft, steht das folgende Geschäft nicht unbedingt unter dem günstigsten Stern. Außerdem lauern bei jedem Thema eine Menge Fettnäpfchen, die es zu umgehen heißt. Doch keine Sorge, jeder kann die „große Kunst der kleinen Unterhaltung“ lernen!